아이튠즈(iTunes) 0xE800000A 오류 문제 해결

아이튠즈(iTunes) 0xE800000A 오류  문제 해결

아이폰을 컴퓨터에 연결하여 아이튠즈를 실행시킬 경우 다음과 같은 오류메시지와 함께 인식을 하지 못하는 경우가 생깁니다.

 

iTunes에서 이 iPhone에 연결할 수 없습니다. 알 수 없는 오류가 발생했습니다. (0xE800000A).

아이폰의 아이튠즈(iTunes) 오류 0xE800000A 는 여러 이유로 발생할 수 있는데 다음과 같은 방법으로 해결 하실 수 있습니다. 

 케이블 불량 및 손상 확인

우선 기본적으로 케이블의 손상 및 정품인지를 확인합니다.

간혹 아이폰과 컴퓨터를 연결하는 케이블이 손상되었거나 접속 부위 이물질로 인해 접촉불량이 발생할 수 있습니다.

또한 정품 케이블이 아닌 경우에도 케이블의 불량으로 인해 오류가 발생할 수 있습니다.

 

1. iTunes 업데이트 및 재설치

기본적으로 아이튠즈의 오류인 만큼 iTunes의 파일이 손상되거나 누락 또는 다른 프로그램과의 충돌 이슈로 인해 오류가 발생할 수 있습니다.

가장 먼저 최신버전인지 확인하고 업데이트를 통해 오류발생 여부를 확인하고 만약 최신버전이거나 업데이트를 했음에도 오류가 재발생한다면 아이튠즈를 삭제한뒤 재설치를 시도해 봅니다.

이때 장치관리자의 아이폰 드라이버 등 아이튠즈 관련 파일 및 폴더는 전부 삭제하셔야 합니다.

1. iTunes
2. Apple Software Update
3. Apple Mobile Device Support
4. Bonjour
5. Apple Application Support
6. ipod

(레지스트리에서 말끔히 삭제하시는 것을 추천드립니다.)

간혹 남아 있는 찌꺼기 파일들로 인해 아이튠즈 재설치가 안되는 경우가 있다고 합니다.

 

2. 장치 관리자의 아이폰 드라이버 업데이트

장치 관리자의 드라이버에 문제가 있는 경우에도 오류가 발생할 수가 있습니다.

우선 아이튠즈 프로그램을 닫은 후 아이폰을 컴퓨터에 연결합니다. 

윈도우키+R키를 눌러 실행창을 열고 devmgmt.msc 를 입력하거나 작업표시줄의 시작메뉴에서 장치 관리자 를 입력한 후 엔터키를 누르면 아래와 같이 장치 관리자가 활성화 되고 휴대용 장치에서 Apple iPhone 드라이버를 확인할 수 있습니다.

이 Apple iPhone 드라이버를 마우스 우클릭 하신 후 활성화 되는 메뉴에서 드라이버 업데이트를 클릭해 아이폰 드라이버 업데이트를 실행해 주시면 되겠습니다. 

만약 아이폰 드라이버가 검색 되지 않는 경우에는 다음 경로에 위치한 usbaapl64.inf 또는 usbaapl.inf , normal.inf 파일중 하나를 마우스 우클릭 후 활성화되는 메뉴에서 설치(인스톨) 를 찾아 클릭해 줍니다.

 

C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers 

이후 아이폰을 컴퓨터에서 분리한 뒤 컴퓨터를 재부팅하고 오류가 다시 발생하는지 확인합니다.

 

3. 바이러스 백신 실시간 감시 정지 및 백신 비활성화로 오류 발생 체크

가끔 컴퓨터의 백신이 아이폰과 컴퓨터 또는 아이튠즈와의 연결을 방해하는 경우가 있다고 합니다.

특히 백신의 실시간 감시 기능은 간혹 멀쩡한 프로그램이나 파일, 사이트의 경우에도 위험요소로 감지하는 경우가 발생하기 때문에 백신의 이러한 기능을 끄거나 비활성화를 통해 오류가 재발생하는지 체크할 필요가 있습니다.

 

4. 컴퓨터의  Apple Mobile Device Service 시작 유형 자동으로 변경

컴퓨터의  Apple Mobile Device Service 기능이 제대로 시작되지 않았을 수 있습니다. 

그러므로  Apple Mobile Device Service 의 시작 유형을 자동으로 변경하여 AMDS 기능이 제대로 동작하도록 변경하여야 합니다. 

 

우선 윈도우키+R키를 눌러 실행 앱을 불러 옵니다

실행앱이 활성화되면 입력란에 services.msc 를 입력하고 확인을 눌러 서비스 콘솔창을 불러 옵니다. 

서비스 콘솔창에서 Apple Mobile Device Service 를 찾아 마우스 우클릭후 메뉴란에서 속성을 클릭합니다.

Apple Mobile Device Service 의 속성창에서 아래와 같이 시작 유형을 자동으로 바꾼 후 적용 및 확인을 눌러 줍니다.

컴퓨터를 재부팅 한 후 0xE800000A 오류가 재발생 하는지 확인합니다.

 

5. 아이폰의 위치 및 개인정보 보호 설정 재설정

간혹 아이폰 설정에 오류가 발생하는 경우 컴퓨터와의 연결에서 오류가 발생하는 경우가 있다고 합니다.

아이폰 버전에 따라 조금 다르지만 설정에서 위치 및 개인정보 보호 설정을 재설정해주면 오류가 해결되는 경우가 있습니다.

iOS 15.4 버전 기준 설정->일반->전송 또는 iPhone 재설정 -> 재설정 -> 위치 및 개인 정보 보호 재설정 순으로 선택해 줍니다. 

 

6. iTunes 의 Lockdown 폴더 삭제

iTunes는 컴퓨터에 Lockdown 이라는 이름의 폴더를 생성하는데요 간혹 폴더 및 파일의 손상으로 인해 오류가 발생하는 경우가 있습니다.

이런 경우에는 폴더를 삭제하고 오류가 해결되는지 확인하셔야 합니다. 

윈도우 10 기준으로 c:\ProgramData\Apple\ 의 경로로 이동해 Lockdown 폴더를 삭제하신후 아이튠즈 오류가 다시 발생하는지 확인합니다.

 

이때 Lockdown 폴더를 삭제 했음에도 오류가 해결되지 않고 오히려 0xE8000003 와 같은 다른 오류가 발생할 수도 있으므로 휴지통에서 폴더를 복원하거나 처음부터 Lockdown 폴더의 이름을 변경하고 오류를 확인하는 방법도 있습니다. 

 

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